今天，看了陈年的一个采访，主要谈凡客在创立以及发展中遇到的问题和思路。
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他很轻松的说，创新就是乱来。当然这个乱来是打引号的。他的员工们在很多事情上都认为他是乱来。
乱来之一：他本来卖男装的，我猜想他的员工大多可能认为他会一直卖男装，或者男士用品之类的，而在金融危机现在不仅开始卖女装，竟然还又童装。给人感觉，他对于网站今后的发展非常随机性，没有一套固定的商业模式。
说到商业模式，让我想起，N年前，我们还初出茅庐时写的一份卖书网站的商业计划书，我现在还有保留，现在看看觉得特别搞笑，整个计划书有点像一个网站建设的介绍。当然了，人都是在一步步成长的，我们当然见都没见过计划书，就是现在见过的也不多。
作为网站的创建者，我们当时非常重视自己的网站做成什么样，并且希望告诉我们的投资商，这个网站很牛，至少技术很牛。很显然，我们忽略了商业模式，可以说，那时候我们根本不知道什么叫商业模式。
陈年的员工对他的反对是可以理解的。中国自从出了淘宝之后，一直无站能超越，大家都选择在客户上的细分或者是商品上的细分作为市场切入点。比如，只卖包包，只卖鞋子，只做童装，只做男士用品等。尤其当年，红孩子的一度火热，让大家对于垂直的零售市场更加充满信心。
电子商务盛行初始，其实已经有非常非常多自立门户的电子商务网站，有些是淘宝的联盟在经营，还有些是做服装生意的人，看好网络市场，开始尝试在网上卖。
但是为什么没有出现凡客？采访文章的第一句话就提出了这样的疑问，“一个卖服装的网站，没有颠覆性的技术也没有革命性的商业模式，卖的也不是革命性产品，却引爆了一股革命性的力量。”
确实就是如此，垂直性的电子商务网站非常多，但是没有一个像凡客这样宣起一阵风，很多人可能认为，因为陈年花了大价钱做广告。在我们没办法搞清楚他到底为什么要卖女装，童装之前，先来看看广告的问题。
乱来之二：大量广告在网盟投放。很多人开始费解，虽然说你是在网上卖衣服的，大量投放互联网广告无可厚非，但是，网盟，给人感觉是很多低俗内容，流氓软件出入的地方，堂堂卓越网的创始人经营的网站，怎么能在网盟投放广告呢，这会不会降低网站的格调啊。但是，陈年根本不需要解答这个问题，也不需要考虑这么多，因为在卓越的时候，他已经有经验，并且，网盟效果不好，可以随时撤掉。一点都不冒险。所以，有些时候，做事情想太多，并不是一件好事，有些事情甚至是只有到了没有退路的情况下才会柳暗花明。关键是每一个决策都要很清楚后果，并且能承担这个后果。作网盟的效果，在第一天就开始爆发，日销售突破了30万元。
凡客投放网络广告之量大，多数网民都能体会到。因为只要你打开网站，不管是知名的还是不知名的，都能看到凡客的广告。很多商家可能会说，陈年是个疯子，并且他有钱。但是，摸着胸口问问自己，如果给你1个亿，你敢拿多少出来打广告。尤其在前景未知并且产品大众化的情况下，这样的决定，无疑是非常大胆的。
打了广告，人家来了，看到了你卖的产品，价格不便宜，网站也不是有什么非常尖端的技术，你靠什么留住客户？
陈年说是公司的第二个基因，用户体验
乱来之三：为用户体验而付出高额成本。淘宝的评论有个特点，就是你想要写中评或者差评是一件有门槛的事情，比如，你需要提供详细的证据或者是其他的一些相关资料。当然，这也是对卖家的一种保护，加上中国的买家多数都是属于逆来顺受型，所以，形成这种风气也是非常正常的。比如，一些电子商务网站论坛形同虚设之类的。
我没有上过凡客的论坛去投诉。我最近几次上论坛确实看到了很多说产品质量的问题，而我曾经也在博客发表过我第一次在凡客购买衣服的不好经历，还骂那些帮凡客做博客营销的人不负责任，卖的东西这么差。我第一次买凡客所谓的免熨衬衫，结果洗过之后，非常皱，不可能不烫，而且还缩水。并且价格还不便宜，99块。但是，这并没有影响我下一次在凡客购物，因为我已经习惯性的认为，中国多数商家都有夸大产品的嫌疑以及众多为产品开脱的借口，所以我即没有投诉，也没有退货。当我需要购买男装时，也去过凡客，主要是觉得选择男装非常方便，不需要一直乱找。区别在于我更加仔细的选择商品，比如看清楚说明，或者搞清楚这种面料到底会不会缩水等。而当时他们的评论系统也好，退换货机制也好，基本上没有在网站上有明显体现。后来我才在侧栏看到用户的评论。
据陈年介绍，他们的公开评论与回复，以及30天退换货，无条件试穿都是曾经备受争议的决定。因为，这很显然增加了公司的成本。尤其是物流，从合作变成自建物流系统，这需要耗费庞大的资金，并且，就算不采取这样的售后服务，大家也大多认为不会造成订单的大量流失。事实也确实是这样，淘宝商城至今也没有非常完善的售后服务机制，但是，销量一样很大。
不过，我很赞成陈年的做法，认为他有大家风范。其实，我常常都在想，把“对顾客的真诚”作为商业模式或者说竞争力，在中国是否可行。从我多年网购的经历中，明显可以感觉到，买家其实是非常被动的。虽然，大家希望被真诚的对待，但往往都处于无奈的境地。例如，投诉无门，留言被删除，退货有门槛之类的。陈年的做法让我感觉到，他对顾客的真诚。也许，你现在感觉不到这种竞争力带来的影响，但是，久而久之，你会发现，买家对你的包容与支持，远比你发展的新用户来得可靠。这就是一种潜在的商业模式和竞争力。让你的对手至少在服务上，不可能超越你太多。
乱来之四：牛皮纸盒的包装。年初，我刚拿到牛皮纸盒包装的裤子时，还真有点吃惊，大概是习惯了淘宝的塑料袋。我当时还在笑，这阵仗也太大了，一条裤子给这么大个盒子装，但是，当我拆开之后，我确实有些感动，这是我第一次拿到没有皱纹的网购衣服。也许他们在仓储的时候就会折出很多皱纹，但是，远远比快递时挤压的皱纹要强很多。
陈年说，他要换包装主要是因为不喜欢塑料袋，他只是希望顾客收到商品后，觉得舒服。当他把这个理由说给同事们听的时候，大家都非常反对，因为这个没有太大说服力的理由，却让包装的费用占到了整体费用的5%。
我不敢说他用牛皮纸盒的决定是对还是错，或者合不合适，但是，他的行为值得我们学习，从他对外包装的决定上可以看出，他把自己当作了消费者，一个有要求的消费者。这是很多商家不能做到的。而顾客的对于购买商品的心理感受，往往高于对商品质量的衡量。也许，这是陈年没有说出口的想法或者潜意识。
还记得以前我们规划一个网站的时候，就有人和我说，你认为如果你这么做了，用户就会怎么样怎么样你的网站吗？这些在没有实践之前都是不可预知的，甚至在你实施之后，都不可考量，但是我一直相信，只要你付出，一定就会有回报。
以上是我看过陈年的采访后，产生的一些想法。希望对和我们一样充满创业激情的草根们有帮助。
端午节，如愿以偿的去烧烤了一次，虽然不是第一次烧烤，但是间隔久了，还是很兴奋。
前一天的下午就跑到超市，买了全套的东西。去到烧烤场的时候，老板非常失望的说，你们什么都有了。
烧烤场在一个小湖边，周围还有好多人钓鱼，下次我也要去，就是不知道下次要等到什么时候了。
老公好像每次去之前都觉得烧烤很无聊，但是去了之后，我看烧烤最积极的就是他，他烤的东西挺好吃的，我一般都是负责串东西，上架，然后等着吃，吃完洗叉子盘子。哈哈！
不过这次最恶心的是，我们竟然把掉到炉子里面的排骨和鸡翅，捡起来洗洗又烤着吃，并且我回去还没拉肚子。不知道我们旁边那桌人看到后怎么想。哈哈哈！
烧烤之后，我们4个人都觉得困，而且2位男士司机都喝了酒，我一路都不敢睡觉，怕我们3个人都睡了，老公也跟着睡着了，那真的知道错。
晚上在朋友家里看球，还是人多看球有气氛，叽叽喳喳的，一个晚上一下子就过了。第二天，大家都没精打采的各自回家。一回去，就呼呼大睡，一直睡到晚上7点。
上班的时间总是漫长的，放假的时间总是短暂的。什么时候还想再搞一次，放他个1个月的假，哈哈！
我算是一个apple迷，装备着iphone 3Gs，ipad，ipod，macbook Pro，
最近，也买了一台HTC G7，纯粹是抱着试用android的心态。下面说说我用G7的一些体验吧。
一、入手门槛
Iphone 3Gs价格算很高了，如今即使发布iphone4以后，水货3Gs跳水，但也需要4k以上吧。行货就更不用说了，签约计划还是要预存5.8k。相对来说，更适合高端用户以及一些apple迷了。
而android的手机，便宜的甚至1k多的都有，主流应该在2到3k左右。高端机G5，G7之类，也只是4k左右。
先不论他们的差异，谁性价比高，首先价格因素决定了android是可以普及的智能机。
虽说马上3Gs将只有8G版，面向低端用户，但能多便宜呢？能比联想乐phone便宜么？二、使用体验
说说我用G7的体验，
1）通讯录直接与google通讯录同步，且同步速度很快，非常方便。
2）绑定google帐户后，Gmail可以直接使用了
3）为什么没有官方greader。不过down了一个，使用起来还不错
4）电子市场软件好多免费的，功能强大，赞一个
5）软件兼容性差，比如qq斗地主在G7下就不兼容，也许是因为不同型号手机的屏幕大小不同以及其他因素造成的吧。
6）电池非常差，充满电用不到一天（就接接电话，偶尔看看网页而已），最离谱的是充电器接口接触不良。让人再也不想买HTC的机器
7）支持多任务噢，不错，不过也许是因为多任务，用起来不流畅，会卡。要知道G7是1G的CPU，比3Gs要高一倍吧。
8）Gtalk不错，随时随地可以与好友聊天，免了短信费，但是为啥不能支持语音呢，呵呵总的来说，G7是不能让我满意的，所以，我又换回来3Gs
而iphone 3Gs，除了电池不经用，基本上只能用一天，其他没有什么不爽的地方。
三、其他方面，瞎聊
google的android与iphone的理念不一样，我一直认为他们不具备什么可比性。
也许，可以理解google是在做一个手机平台，手机操作系统。希望通过手机系统，绑牢更多的用户，让用户无时无刻都在使用google的服务，包括搜索，浏览器，联系人，地图，gtalk，voice，yourtube等等等等，并通过强大的云存储，同步各个设备间的数据。甚至可以说，google并不想做手机。
而随着android的发展，越来越多的手机，平板电脑将会把他越推越高，越来越多的用户使用android系统，使用google服务，google最终也会达到他的目的。
而另外一面，由于google掌控不了各大厂商的质量问题，以及google对电子市场审查并不是那么的严格，将会导致很多搭载android系统的设备质量不过关，或者从电子市场download了兼容性不好的程序，以及未来病毒的撕裂。
最终，我想android的手机将面向中低端的用户，价格在1至3k。甚至，会出现一些几百块钱的山寨android手机。
对于google和中国用户，android推进着智能手机的普及，推动着3G的发展，google也将从中收益，获得大量的用户。(这是非常危险的）
而iphone，是不可能开放ios系统的，这将是android最大的机会，同样也是apple最大的优势。
当然，ios结合iphone、ipad，才是最佳的选择。我也同样不支持他们开放系统。
这次wwdc2010上，很多人期待他们宣布mobileme免费，并期待能发布让人兴奋的云存储服务。对于apple来说，将云存储作为亮点，与google的竞争优势何在？这不就是拿自己的弱势与别人的优势竞争么！
而在云存储方面，我倒是觉得，apple可以考虑收购dropbox。apple用户需要一个强大的，跨平台的云存储服务。并且，应该免费，向部分高端用户收费。（dropbox的收费策略就非常不错）
而iphone4的亮点，其实并没有让我们惊喜抓狂，最少我不会。
这只是在延续apple的优势，仅此而已。
而对于apple来说，他们只需要设计一款非常好用的手机和平台，让开发者发挥各种创意，我想这也是iphone最大的魅力所在！首先在硬件方面，是无人能及的，而后在软件方面，又经过严格挑选(虽然有一些没有道理的拒绝，但这不妨碍大的趋势），给用户奉献最好的东西。所以，很多人总喜欢拿android对比，但我认为根本不具备什么可比性。他们的目的、盈利模式、产品理念、用户群都有着很大的区别。当然，他们肯定算是竞争对手，而对于消费者来说，存在这样的竞争再好不过了。
奥迪的一项新服务，他们希望用此方法应对塞车，并有效降低油耗。
这是一个非常有意思的创意。
随着3G网络在国内的普及，我们已走入真正意义的信息时代。信息无处不在。
而3G时代与传统互联网的最大区别在于他的移动性，你可以在路上（虽然目前地铁没有3G信号），也可以在公园，随时打开手机，即可获得/分享信息。
言归正传，这项服务包含什么，会给我们带来什么价值？
1）超级牛X的智能导航（或者我们称之为第2代导航），可根据路况、红绿灯情况为用户规划最省油省时的行程。并根据红绿灯情况，提示用户加减速，避免红灯，避免塞车。（使用3G通讯）
2）好友系统。增加好友后，可在导航上查询好友汽车的位置。并可一键呼叫，语音或视频通讯。（最好能跟什么IM绑定，比如gtalk），如果我想去找某个好友，也可以一键创建行程，并开始导航。（这个功能很简单了，特别适合iphone之类的手机设备，高德、凯立德都做了iphone版，为啥不能增加个这个功能，多实用啊，话说我都花了15刀买了高德的正版iphone导航呢，相比一些导航，还附带mp4播放，电视播放这些鸡肋功能，不知道用户实际使用率如何，我猜想是非常低的，最少我从来不用）
3）导航一定要好用，速度快。最好支持多点触摸，语音控制。其实语言控制是很实用的。
4）分享
现在的导航，不管是设备，还是iphone版，都没有分享这个概念。但是这非常重要。一次行程导航完成后，系统可提示用户是否分享到网络。用户可以选择匿名分享，也可以选择实名。包括分享后对这次行程的说明。
有了分享，用户可以互相提供便利，特别对于广州这样经常修路，经常堵车的城市，太实用了。不仅如此，其实很多小路或新路，是导航不知道的，但是走起来会快很多，如果有了这样的分享频道，不是大大增加导航的价值么？
5）问路
我想这也是一个重量级的应用了。
问路以后，一键根据用户提供的行程设置导航，非常便利。
6）旅游
结合周末自驾游，长假自驾游，为用户推荐行程，规划路线。
7）用户行为分析
其实，导航是一个非常危险的东西，他可以记录用户所有去过的地方，用户的活动习惯及规律。
甚至知道用户住在哪里，常去哪里。
结合这些东西，在保证用户隐私的情况下，为用户提供一些个性化的服务，也是一个好的创意。
7）其它
其实，导航结合3G网络，有太多太多东西可以做了。并且，这些东西技术门槛都很低。
而做到这些，用户还会买山寨吗？行业领先地位还遥远么？
其实，导航结合3G，能做的东西太多了
而其它的产业也是一样，3G为我们带来的便利，目前还远远没有开始。
相信随着未来的发展，会给我们生活带来很多便利和惊喜。
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